Google Analyticsのレポートが正常に動作しないときは

いつからか、Google Analyticsのレポートにて不具合が起こっていました。
期間を指定しようとしてもカレンダーが表示されないのです。
その原因を探ってみようと思います。

考えられる要因

Google AnalyticsはFlashとJavaScriptからできています。 よって、不具合の原因は以下のことが考えられます。

  1. Flashのバージョンが古い
  2. JavaScriptが無効になっている

確認したところ、Flashのバージョンは最新、JavaScriptも有効になっているし、詳細設定でも全て有効にしても、カレンダーが表示されるときとされないときがあって安定しない。これは、別に原因があるのか?と思って、ヘルプを見てみました。すると、これは!と思う記事を見つけました。

レポート内のグラフが表示されません。

それによると、

レポートの表示に発生する問題には、いくつか原因が考えられますが、 多くの場合は、ブラウザの設定かプラグインが古いことに起因します。

* 最新版の Flash をインストールしているかをご確認ください。 Analytics レポートを表示するには、ブラウザに Flash 7.0 以降がインストールされている必要がございます。 図やグラフ表示の可否がぶらうざによって異なる場合は、正しく表示されないブラウザに新しい Flash プラグインをインストールしてください。 最新バージョンの Flash は、下記の Macromedia サイトからダウンロードできます。
http://www.macromedia.com/shockwave/
download/alternates/#fp

* 使用しているブラウザが Firefox ではありませんか? Firefox の拡張機能の 1 つが表示に影響している可能性がございます。 Firefox の拡張機能を無効にしてみてください。 たとえば、AdBlock 拡張機能はレポートの表示を妨げる原因となる可能性がございます。プラグインをインストールしている場合は無効にしてお試しください。

* Linux 環境を使用していますか? Linux に Flash を実装すると問題が発生することが非常に多く、特に Debian および Ubuntu をご利用の場合は影響を受けます。 Google では、この問題を認識しておりますが、 Linux 用のアップデートや Flash プラグインの開発が不十分なため、現在のところお客様がご使用のブラウザとオペレーティング システムの組み合わせはサポートしておりません。

レポート内のグラフが表示されません。より引用

とありました。おおお!Firefoxか!!!!私はFirefoxを使用していましたので、片っ端からアドオンを無効にして、悪さをしているアドオンを見つけました。

「Visual Bookmarks」

どうやらこのアドオンが悪さしていたようです。このアドオンは、サムネイル付きでサイトをブックマークできる代物。現在使用していないので、無効して動作しないようにしました。

これで、Google Analyticsのレポートが正常に動作するようになりました。

もしWindowsのマシンにて、Google Analyticsのレポートにてグラフなどが正常に表示されない状況になったら、以下の順番にてブラウザの設定の確認を行ってください。

  1. JavaScriptが有効になっているか確認する
  2. ブラウザがFirefoxならアドオンを全て非表示にしてみる
  3. Flashを最新版にしてみる

それでも解決できない場合はGoogleに問い合わせてみてください。何か解決の糸口が見つかるかもしれません。

投稿日:2008年1月 9日

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